1. Spedizioni rapide, tracciate e assicurate
Per consegnare i tuoi acquisti in totale sicurezza, Gioielleria De Lumé si affida a corrieri internazionali di altissimo livello come DHL e FedEx. Ogni spedizione è interamente tracciabile e assicurata. Prestiamo la massima cura nella preparazione di ciascun ordine, confezionandolo con imballaggi specifici e studiati appositamente per proteggere il valore e la delicatezza di ogni gioiello.
2. Tempi di preparazione e spedizione
I nostri ordini vengono normalmente elaborati e consegnati al corriere entro 5 giorni lavorativi ore dalla conferma del pagamento. Le spedizioni partono esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì (sono escluse le giornate di sabato, domenica e festivi).
Nota bene: Nel caso in cui il gioiello richieda modifiche, messe a misura, incisioni o altre lavorazioni personalizzate, i tempi di preparazione subiranno variazioni, che ti verranno comunicate tempestivamente in base all'intervento richiesto.
3. Tempi di consegna
Una volta affidato l'ordine al corriere, la tempistica effettiva varia in base alla destinazione e al servizio selezionato. Eventuali stime di consegna fornite sono indicative e potrebbero subire slittamenti per cause di forza maggiore o estranee al controllo di Gioielleria De Lumé, come festività, procedure doganali, avverse condizioni meteo, picchi stagionali di traffico postale o dinamiche operative del vettore.
4. Costi di spedizione
Le tariffe standard applicate per il trasporto sono le seguenti:
-Italia: €7
-Europa: €25
-Resto del mondo: €55
Il costo esatto della tua spedizione verrà comunque calcolato e mostrato chiaramente durante il processo d'acquisto, prima di procedere con la conferma finale dell'ordine. Eventuali promozioni speciali o iniziative di spedizione gratuita saranno evidenziate direttamente sul sito o in fase di checkout.
5.Tracking della spedizione
Non appena il pacco viene preso in carico dal corriere, riceverai tutte le indicazioni e il codice di tracciamento (tracking code) necessari per seguire il viaggio del tuo ordine in tempo reale, monitorando ogni aggiornamento fino all'avvenuta consegna.
6. Spedizione assicurata
Ogni gioiello viaggia protetto da una copertura assicurativa completa, conforme ai termini del servizio scelto da Gioielleria De Lumé. In caso di imprevisti o problemi durante il trasporto, ti invitiamo a metterti subito tramite la sezione Contattaci, evitando di avviare pratiche autonome con il corriere, salvo nostre diverse indicazioni.
7. Consegna e integrità del pacco
Al momento della ricezione, ti consigliamo di controllare con attenzione l'integrità esteriore del collo. Se l'imballaggio dovesse apparire danneggiato, aperto, manomesso o anomalo, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere (accettando il pacco "con riserva") e a contattare subito il nostro team. È sempre opportuno conservare la confezione originale e fotografare eventuali difetti riscontrati. Tali raccomandazioni operative non limitano in alcun modo i diritti di garanzia riconosciuti al consumatore dalla legge.
8. Mancata consegna
Se il destinatario risulta assente o l'operazione di consegna non dovesse andare a buon fine, il corriere seguirà le procedure standard previste per la giacenza e i tentativi di recapito successivi. Per evitare disguidi, raccomandiamo di indicare un indirizzo di spedizione completo, corretto e un recapito telefonico attivo a cui il corriere possa fare riferimento. Il nostro Customer Care resta a disposizione per supportarti in caso di difficoltà.
9. Spedizioni internazionali e Paesi extra UE
Per gli ordini con destinazione al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse locali o oneri d'importazione richiesti dal Paese di arrivo.
Salvo diversa indicazione espressa al momento del checkout, questi costi sono interamente a carico del destinatario. Eventuali verifiche o sdoganamenti da parte delle autorità locali potrebbero inoltre allungare i normali tempi di consegna previsti dal corriere.